Клининг: рост заявок на 650%

Исходная ситуация

Клиент — клининговая компания в Екатеринбурге, 15 сотрудников. Услуги: уборка квартир, офисов, уборка после ремонта, химчистка мебели. Получали 20 заявок в месяц с Авито. Основная проблема: низкая конверсия из просмотра в обращение, отзывов мало, объявления не выделялись среди сотен конкурентов.

Что мы сделали

1. Аудит 40 конкурентов — изучили все успешные клининговые компании на Авито в регионе
2. Фото "до/после" — создали галерею результатов работы: уборка квартир, химчистка диванов, мойка окон
3. 30+ объявлений — разделили на микрониши: "уборка после ремонта", "генеральная уборка квартиры", "химчистка дивана на дому", "мойка окон"
4. Система отзывов — внедрили автоматический запрос отзыва через 24 часа после оказания услуги
5. A/B тесты — протестировали разные форматы цен: фиксированная vs "от", пакеты услуг
6. Сезонные акции — запустили "весенняя уборка -20%" с ограниченным сроком

Результат

| Показатель | Было | Стало | |-----------|------|-------| | Заявки/месяц | 20 | 150 | | Просмотры | 1,200 | 9,800 | | Конверсия | 1.7% | 1.5% | | Стоимость заявки | — | 210₽ | | Отзывы на Авито | 8 | 64 |

Рост заявок: +650% за 2 месяца. Пришлось нанять ещё 8 сотрудников для обработки потока.