Автосервис Москва: рост заявок на 700%

Исходная ситуация

Клиент — сетевой автосервис с 3 точками в Москве. Основные услуги: кузовной ремонт, покраска, ТО. Получали 15 заявок в месяц, хотя конкуренты забирали в разы больше. Проблема: все услуги были размещены в одном объявлении, гео-привязка работала слабо, отзывов почти не было.

Что мы сделали

1. Анализ конкурентов — изучили топ-30 автосервисов Москвы на Авито, выявили лучшие практики
2. Мультилокационная стратегия — создали отдельные объявления для каждой точки с точной гео-привязкой
3. Микро-сегментация услуг — вместо одного объявления сделали 25+: отдельно покраска, кузовной ремонт, ТО по маркам, диагностика
4. Управление отзывами — внедрили систему сбора отзывов: QR-код в зоне ожидания + напоминание через WhatsApp
5. Рекламная стратегия — настроили продвижение с фокусом на запросы по районам: "автосервис Бутово", "кузовной ремонт ЮАО"
6. Быстрый отклик — подключили бота для мгновенной реакции на заявки (среднее время ответа 2 минуты)

Результат

| Показатель | Было | Стало | |-----------|------|-------| | Заявки/месяц | 15 | 120 | | Просмотры | 680 | 8,500 | | Конверсия | 2.2% | 1.4% | | Стоимость заявки | — | 380₽ | | Отзывы на Авито | 4 | 47 |

Рост заявок: +700% за 2 месяца. Загрузка всех трех точек выросла до 90%.